Información de contacto de itch.io

itch.io es una plataforma digital dedicada a la distribución de videojuegos independientes, juegos de rol, activos, cómics, música y otros contenidos digitales. Fundada en marzo de 2013 por Leaf Corcoran, itch.io permite a los creadores publicar y vender sus productos directamente a los usuarios, ofreciendo un modelo de ingresos flexible y control total sobre la presentación de sus obras. A continuación, se detallan las formas oficiales de contacto con el equipo de soporte de itch.io.

Correo electrónico de soporte

Para contactar al equipo de soporte de itch.io, se debe utilizar la dirección de correo electrónico oficial: [email protected]. Al enviar un mensaje a esta dirección, el usuario recibirá una confirmación automática de recepción, que incluirá un "Ticket ID" para facilitar el seguimiento de la solicitud. Es importante que el correo sea enviado desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de itch.io para que el equipo de soporte pueda verificar y procesar adecuadamente la solicitud.

Acceso al sistema de soporte

Además del correo electrónico, itch.io ofrece un sistema de soporte accesible a través de su página oficial: https://itch.io/support. En esta página, los usuarios pueden encontrar información adicional sobre cómo recuperar compras, reportar errores o solicitar funciones nuevas. Es recomendable revisar la guía de solución de problemas disponible en este sitio antes de contactar al soporte, ya que puede resolver la mayoría de las consultas comunes.

Foro de preguntas y soporte

itch.io también dispone de un foro comunitario donde los usuarios pueden plantear preguntas y recibir asistencia de otros miembros de la comunidad. Este foro está disponible en: https://itch.io/board/10023/questions-support. Aunque el equipo de soporte puede monitorear este foro, se recomienda utilizar el sistema de soporte oficial para asuntos relacionados con cuentas o problemas específicos, ya que el foro está destinado principalmente para consultas generales y ayuda entre usuarios.

Consideraciones importantes al contactar al soporte

• Utilizar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de itch.io para facilitar la verificación y procesamiento de la solicitud.
• Incluir el "Ticket ID" proporcionado en la confirmación automática al enviar un mensaje de seguimiento.
• Evitar compartir información personal sensible en foros públicos o en la comunidad en línea.
• Consultar la guía de solución de problemas disponible en el sistema de soporte antes de contactar al equipo, ya que puede resolver la mayoría de las consultas comunes.

Al seguir estas pautas, los usuarios pueden asegurarse de que sus consultas sean atendidas de manera eficiente y segura por el equipo de soporte de itch.io.